Wie zijn de omwonenden van Schiphol?
Als eerst begon Renate met het onderzoeken wie de omwonenden van Schiphol zijn. Wat zijn de behoeftes van deze mensen? Om zo te ontdekken wat de mogelijkheden zijn voor Schiphol om hierop in te kunnen spelen. De onderzoeksvraag was breed en de doelgroep erg groot. Waar begin je dan?
Lean UX
Renate koos voor een Lean UX aanpak. Hierbij pas je de principes van lean toe op het UX proces wat er in de praktijk op neer komt dat je een idee snel visualiseert en test in de praktijk. Je doet vooraf minder onderzoek omdat je toch al je ideeën nog gaat testen in de praktijk.
Wat Lean UX anders maakt dan traditionele methoden, is dat je werkt met een "minimum viable product" (MVP) aanpak. Dit betekent dat je op zoek gaat naar de meest minimale vorm van je ontwerp en dat uitwerkt tot een prototype waarmee je in de praktijk met echte gebruikers gaat testen of het werkt.
Minimum viable product
Door MVP's in te zetten kun je een snellere ontwerpcyclus hanteren. Je rolt op deze manier een product uit naar klanten met genoeg functionaliteit om waardevolle feedback te ontvangen. Je voorkomt op deze manier dat je na een lange periode van opeenvolgend ontwerp en development (de waterval methode) ineens rigoreuze aanpassingen moet doen als blijkt dat de wens van de doelgroep niet aansluit op je product.
Strategische sessies
Renate faciliteerde een strategische sessie met alle interne stakeholders. Ze begonnen met desk research en persona’s als input. De ideeën waren voornamelijk gebaseerd op aannames, daarom wilde ze de ideeën zo snel mogelijk prototypen om het te testen.
Testen, testen, testen
Alle ideeën werden in 1-2 weken getest en ze besloten meteen of het een idee was om verder te onderzoeken of dat het een idee was voor later. Renate bedacht het onderzoeks- en ontwerpplan, faciliteerde de sessies en workshops, ontwierp wireframes en prototypes, samen met de ontwerper.
Het resultaat
De resultaten werden gepresenteerd door Renate aan de hand van een onderzoeksposter die je hieronder te zien is. Ze maakt het onderzoek graag zichtbaar en visueel aantrekkelijk. De poster legt het proces uit en toont het resultaat namelijk de vliegverkeer app Notifly. Dit prototype is uitgewerkt tot een echt product.
Wil jij dit ook leren?
Ben jij altijd nieuwsgierig hoe processen lopen, wat je kan verbeteren, hoe het wordt ervaren door de doelgroep? Lijkt het je ook tof om mee te werken aan UX / UI projecten voor grote bedrijven en organisaties? Leer de basis van UX / UI Design van Renate Verstappen, Laura Rademaker en Jeroen Disch in 9 lessen.
